Monitorar e reduzir o tempo médio de resposta é essencial para um atendimento de qualidade. O Kaptis permite acompanhar o desempenho da equipe em tempo real, identificando gargalos e agilizando o suporte ao cliente. Relatórios detalhados ajudam a otimizar os processos, garantindo um atendimento mais ágil e eficiente, o que melhora a satisfação dos clientes.