Saber o que os clientes pensam do seu atendimento é fundamental para melhorias contínuas. O Kaptis permite enviar pesquisas automáticas logo após o atendimento, coletando feedbacks em tempo real. A análise dos resultados ajuda a entender pontos fortes e áreas que precisam de ajustes, permitindo aprimorar a experiência do cliente e aumentar a fidelização.